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Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Recibirá su reembolso en un plazo de cuatro semanas tras entregar su paquete al transportista. Sin embargo, en muchos casos, el reembolso se recibirá antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito que tardamos en recibir su devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, inicie sesión en su cuenta, consulte el pedido mediante el enlace «Pedidos Completados» en el menú «Mi Cuenta» y haga clic en el botón «Devolver artículo(s)». Le notificaremos el reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.